Genç nüfusun yoğun olduğu Atakum'da spor salonları, dil kursları ve özel eğitim kurumları yaygın. Uzun süreli ve peşin ya da taksitli ödenen üyeliklerde, taşınma, sağlık sorunu veya hizmetin kötüleşmesi gibi nedenlerle üyeliği bitirmek isteyen tüketiciler sık sorunla karşılaşıyor.
Sözleşmeyi dikkatle okuyun
İmzalanan sözleşmede fesih şartları, iade koşulları ve dondurma hakkı yazılı olmalıdır. Tüketici aleyhine olan ve müzakere edilmeden konulmuş "hiçbir şekilde iade yapılmaz" gibi hükümler haksız şart sayılabilir ve tüketiciyi bağlamaz.
Hizmet ayıplıysa
Vaat edilen hizmet verilmiyorsa, örneğin salon taşındıysa, eğitmenler değiştiyse ya da kurs süresi kısaltıldıysa hizmet ayıplıdır. Bu durumda tüketici sözleşmeden dönme, bedelde indirim veya hizmetin yeniden görülmesini isteyebilir.
Taksitli ödemeler
Ödeme kredi kartıyla taksitlendirildiyse ve hizmet sunulamıyorsa, kart çıkaran bankaya da durum bildirilmelidir. Hizmetin hiç verilmediği durumlarda itiraz süreci banka kanalıyla da yürütülebilir.
Başvuru yolu
- Önce işletmeye yazılı bildirim yapın, cevabı saklayın
- Uyuşmazlık tutarı yıllık sınırın altındaysa tüketici hakem heyetine başvurun
- Sınırın üstündeyse arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesine gidin
Ayıplı hizmette seçimlik hakların ayrıntısı ayıplı mal ve tüketici hakları rehberimizde yer alıyor.
Kapsamlı rehber
Ayıplı Mal ve Konut: Tüketici Olarak Haklarınız
Hazırlayan
Av. Ece Aybüke UstaoğluUstaoğlu AvukatlıkBu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Mevzuat ve içtihatlar değişebileceğinden, somut durumunuz için tüketici hukuku alanında bir avukata danışmanız önerilir.
